Telefon kullanmaya başladığımdan bu yana aynı Turkcell hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Fiyat olarak biraz pahalı olsa da kalitesinde şimdiye kadar problem yaşamadım. Bugün yaşadığım bir olay beni biraz Turkcell’den soğuttu.
Dün Turkcell haftalık internet paketimi iptal etmiştim. Ardından mesaj geldi 50MB aboneliğiniz iptal edilmiştir. 25/02/2009 tarihine kadar paketi kullanabilirsiniz diye. Bugün saat 10.00’da bir mesaj daha geldi. Kalan haklarınızı mevcut paketinizin bitim zamanına kadar kullanabilirsiniz diye. Mesajı okuduktan sonra paketin süresi bugün gün sonunda dolacak herhalde diye algıladığım için maillerimi kontrol ettim telefondan. Gelen mailleri gördüm ve herhangi bir maili okumadım. Hattımda 70 kontör vardı. Mailden çıktıktan sonra kalan kontörünüz -29’u görünce şok oldum.
Ardından müşteri hizmetlerini aradım ama herhangi bir sonuca ulaşamadık. Kendisi süreniz dolmuş, siz de internete girmişsiniz ve kullandığınız miktar kontör olarak düşmüş dedi. Sadece mail kontrolü sırasında hattımda 100 kontör çekmiş oldu Turkcell. Sağ olsun. Abime yazın yurtdışı tatili sırasında 1250TL civarı geçirmişti Turkcell. Siz siz olun bizim yaptığımız hatalara düşmeyin. Hazır paketler var onları kullanın ya da hiç kullanmayın. Ben şimdiye kadar paket kullanıyordum zaten ama kriz dönemi diye tasarruf yapayım dedim, yapmaz olaydım (: Neyse şu anda hattımda -29 kontör var. Çok ilginç değil mi?